Teamcoördinator Hoorexpert

Bij Hoorexpert De Kade (vroeger bekend als Hoorcentrum Spermalie) is het onze missie om te zorgen voor de juiste hooroplossingen voor iedereen, met een persoonlijke aanpak. Bij Hoorexpert De Kade staan kwaliteit, expertise en een goede service op de eerste plaats. Voor onze hoorpunten Brugge en Oostkamp zoeken we een teamcoördinator. De missie van de teamcoördinator is inspireren, aansturen, coachen en bruggen bouwen.

Je stuurt aan op de professionele norm: u zorgt ervoor dat het team de doelstellingen en het resultaat realiseert.

• Je bouwt verder een hecht en sterk team uit.
• Je zorgt ervoor dat er heldere kaders zijn en zorgt dat dit gedeeld is in het team.
• Je zorgt ervoor dat het team de nodige taken, rollen en samenwerkingsafspraken ontwikkelt om de professionele norm te halen. U zorgt ervoor dat er in de teams een heldere rolverdeling is.
• Je zorgt ervoor dat er voldoende en gedefinieerde bevoegdheden in het team zijn.
• Je initieert en faciliteert ontwikkelacties bij het team zodat het team de professionele norm kan behalen.

Je optimaliseert de teamwerking. De kernopdracht van de teams is het realiseren van de missie. Je ondersteunt en coacht de teamprocessen zodat de teams optimaal functioneren. Je coacht de teams, met andere woorden je activeert groei, ontwikkeling en zelfsturing bij het team.
 

• Je bent als coachende leider beschikbaar voor het team en als individuele coach. Coaching is slechts een zinvolle interventie wanneer de zelfsturing blokkeert.
• Je stelt je beschikbaar om te reflecteren over, stelt vragen, geeft feedback, geeft mensen ruimte om te leren uit successen en falen.
• Conflicten horen bij samenwerking en worden opgelost of worden benut.  Je werkt met het team uit welk gedrag er verwacht wordt bij conflicten.
• Je zet in op de feedbackcultuur.
• Je zorgt ervoor dat het team eigenaarschap kan opnemen om de teamopdracht te realiseren. Je doet interventies die het team eigenaar maken van hun opdracht en hen helpen bewegen naar het verwerven van kennis en vaardigheden die nodig zijn om de professionele norm neer te zetten.
• Teamontwikkeling vraagt continue investering, zowel van de leidinggevende als van de teamleden. Je voert hiertoe systematisch gesprekken met het hele team.
• Je zorgt ervoor dat het team als leerplek fungeert: als collega’s continu feedback geven aan elkaar ontstaan er leervragen.
• Je stimuleert en borgt kwaliteit en professionele ontwikkeling bij het team via vormingen en trainingen

Je geeft feedback van en naar de organisatie. Je bent het verbindingspunt tussen het team en de directie. Deze verbinding werkt in twee richtingen.

• Van organisatie naar het team
  • Je waakt over de impact van beleidsbeslissingen. Beleidsbeslissingen moeten op het niveau van het kader blijven (het kader waarbinnen het team zelf aan de slag kan).
  • Je informeert het team gepast over de ruimere organisatie.
• Van team naar organisatie
  • Je informeert de beleidsvoerders over wat er in de missie-realiserende teams gebeurt.

Je denkt als leidinggevende actief mee na over het businessplan van Hoorexpert, vanuit een sociaal ondernemerschap met commerciële feeling.  

• Je betrekt de belanghebbenden bij dit proces en leidt dit proces in goede banen.  
• Je coacht het optimaliseren van processen en de customer journey 
• Je bent een ambassadeur van Hoorexpert en inspireert de medewerkers tot ware ambassadeurs.  
• Je werkt actief mee om de onderscheidende kenmerken en het aanbod van Hoorexpert doelgericht bekend te maken.  
• Je zorgt ervoor dat het team de bedrijfsdoelen behaalt op een kostenefficiënte manier. 

Je bent een ware ambassadeur voor Hoorexpert en vertegenwoordigt Hoorexpert op interne en externe overlegorganen.