IT Support Engineer/ ICT medewerker

Taakomschrijving

Vzw De Kade begeleidt personen met een beperking of een ontwikkelingsprobleem. We zijn een sterk expertisenetwerk voor buitengewoon onderwijs, multidisciplinaire diagnostiek en begeleiding van kinderen, jongeren en volwassenen. De samenwerking tussen zorg en onderwijs is cruciaal in onze organisatie.

 

Het ICT team bestaat uit een hecht team van 9 geëngageerde mensen, en dit zowel support engineers, system engineers als 2 programmeurs voor in-house software development. Samen staan we in voor het volledige beheer van de ICT-infrastructuur op al onze sites. Alle 4 de hoofdcampussen beschikken over een eigen ICT-infrastructuur die we geleidelijk aan meer en meer met elkaar integreren.

 

Je voornaamste taken bestaan uit o.a.:

  • Je voorziet eerstelijnsondersteuning aan onze gebruikers voor zowel hard- als software vragen, en dit zowel vanop afstand als ter plaatse. Je staat in voor de installatie, configuratie, onderhoud en troubleshooting van eventuele problemen aan toestellen van gebruikers.
  • Je zorgt voor end-to-end support en staat in contact met onze leveranciers voor het oplossen van eventuele problemen en het opvragen van offertes. Je detecteert terugkerende incidenten en escaleert eventuele grotere problemen naar de system engineers. Je blijft steeds het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker.
  • Je staat in voor documentatie en je voorziet in handleidingen voor gebruikers. Daarnaast sta je sporadisch in voor vorming van de eindgebruikers.
  • Je onderhoudt mee met de andere collega’s het netwerk en je werkt mee aan de verdere ontwikkeling en integratie van de ICT-infrastructuur.
  • Op termijn draag je (in samenspraak te bepalen) verantwoordelijkheid voor één of meerdere deelgebieden binnen de ICT dienst.

Wat verwachten wij?

  • Je hebt een hart voor IT. Je hebt bij voorkeur een IT gerichte opleiding gevolgd (of via herscholing of bijscholing).
  • Relevante ervaring als helpdeskmedewerker of support engineer is welkom, maar we zijn in de eerste plaats op zoek naar iemand die snel wil bijleren. Je hebt de nodige parate basiskennis over Microsoft Office 365, Windows 10, Active Directory, netwerk troubleshooting, enz.
  • Je helpt graag mensen.
  • Je bent vriendelijk.
  • Je hebt goede mondelinge communicatieve vaardigheden.
  • Je beschikt over de nodige flexibiliteit naar tewerkstellingsplaats en verplaatsingen
  • Je hebt een rijbewijs B.

Wat bieden wij?

  • Type contract: contract van bepaalde duur (6 maanden), met kans tot verlenging.
  • Jobtime: 1 FTE
  • Werkuren: flexibiliteit in werkuren, basisrooster te bespreken.
  • Loon: verloning volgens de barema’s van het PC 319.01 (A2)
  • Een nieuwe uitdaging en veel leermogelijkheden in onze organisatie.
  • Een enthousiast en multidisciplinair team met betrokken collega’s waar je op kan rekenen.
  • Een onthaaltraject zodat je snel je weg vindt in onze organisatie.

Interesse?

Je kan solliciteren door je CV en motivatiebrief voor 16/08/2022 door te mailen naar peter.krott@de-kade.be (coördinator ICT).

Tewerkstellingsplaats

Snaggaardstraat 9, 8000 Brugge

Door te solliciteren ga je akkoord met onze privacyverklaring sollicitanten.